CannonWorks ontzorgt!

CannonWorks is een platform dat ervoor zorgt dat jouw klanten optimaal worden ontzorgt. Zo kunnen zij op een prettigere manier zaken doen met jouw bedrijf. Ondanks je vast overtuigd bent dat je alles goed hebt georganiseerd in je bedrijf, zorgt CannonWorks ervoor dat de verwachtingen van jouw klanten nóg beter worden gemanaged. 

Software die werkt als een persoonlijke assistent

CannonWorks zorgt ervoor dat klanten op tijd de juiste informatie krijgen en dat zowel jouw bedrijf als jouw klanten alles betreffende een project op één plek kunnen regelen. Alles verloopt op een prettige wijze en geheel volgens de vooraf gemaakte afspraken. Zo helpt CannonWorks jouw bedrijf in het organiseren van je werk en de afspraken met je klanten. Dat is prettiger werken doordat alles een stuk strakker wordt georganiseerd zonder dat je er zelf meer werk van hebt. Voor je klanten is dat optimaal samenwerken, want die weten precies waar zij aan toe zijn.

Ontvang automatisch nieuwe klanten 

Via CannonWorks ontvang je automatisch nieuwe klanten uit jouw regio. Want iedere woning- of vastgoedeigenaar die op zoek is naar een gespecialiseerd bedrijf kan rechtstreeks met jouw bedrijf in contact treden. De bedrijven die op CannonWorks kunnen worden gevonden zijn specialistische bedrijven in- en rondom vastgoed. Dit zijn o.a.:

Bedrijven met een hoge klanttevredenheid

Over het algemeen zijn de bedrijven die kunnen worden geslecteerd reeds klant van CannonWorks. Deze bedrijven gebruiken doorgaans dan ook CannonWorks-software voor hun bedrijf. CannonWorks regelt alle administratieve zaken rondom projecten, zoals offertes, facturen, inkopen, planning en urenregistratie. Bedrijven die CannonWorks gebruiken zijn vaak beter en strakker georganiseerd dan andere bedrijven met als gevolg dat de klant sneller tevreden is over de verloop van een project.

Op zoek naar de beste match

Wanneer wij in ons klantenbestand niet het specialistische bedrijf voor de woning- of vastgoedeigenaar in de regio kunnen vinden, dan gaan wij op zoek naar het meest geschikte bedrijf in de buurt wat diensten levert die het beste past bij de vraag c.q. verzoek van de klant. CannonWorks doet onderzoek naar het meest geschikte bedrijf.

Bedrijven die zich goed profileren

De bedrijven die wij opzoeken en uiteindelijk vinden hebben een KvK inschrijving, een duidelijke website en zijn goed bereikbaar. Ook presenteren deze bedrijven zich op een professionele wijze en maken duidelijk wat hun specialismen zijn met daarbij een goede onderbouwing.

Klanten leggen contacten via CannonWorks

Je moet als bedrijf je eerst aanmelden bij CannonWorks om verschillende redenen. Ten eerste heeft de klant met de CannonWorks-app of via de CannonWorks website een account aangemaakt gezocht naar een bedrijven die een bepaalde dienst kunnen leveren. Om in contact te komen en de details van de gevraagde dienst c.q. werkzaamheden op te kunnen vragen moet je ingelogd zijn op CannonWorks.

Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

We houden ons aan de AVG regels, dus geven geen persoonsgebonden informatie af. Deze informatie kan alleen worden opgevraagd via het CannonWorks-platform, waarvoor de klant toestemming heeft gegeven om zijn/haar gegevens met jouw bedrijf te delen als je de voorwaarden hebt geaccepteerd om met de klant in contact te komen.

Alle informatie en communicatie op 1 plek

Tot slot is het belangrijk dat alle informatie rondom het project wordt opgeslagen op het CannonWorks-platform. De reden daarvan is dat de klant CannonWorks gebruikt om een een onderhoudsdossier op te bouwen voor de woning of vastgoedobject op een bepaald adres. Dit dossier is belangrijk als onderhoudboekje o.a. bij een toekomstige verkoop van de woning of het gebouw. Met CannonWorks wissel je dus alle gegevens met elkaar uit, dit zijn o.a. offertes, facturen, orderbevestigingen, meer- en minderwerk, maar ook fotomateriaal, tekeningen, handleidingen en overige documenten. 

Gratis aanmelden

Ja, je kunt als je gebruik wil maken van CannonWorks en/of zichtbaar wilt zijn om nieuwe klussen te ontvangen je aanmelden bij CannonWorks via https://www.cannonworks.nl/gratis-aanmelden

Zichtbaar worden voor nieuwe klanten

Zodra je dat hebt gedaan kun je kiezen hoe je CannonWorks wilt gaan gebruiken. Tijdens het aanmaken van een account loop door een paar stappen heen, waarbij gecontroleerd word of je een geldige KvK inschrijving hebt en je bedrijfsgegevens kloppen. Ook moet je ook  de specialismen van het bedrijf opgeven. Als je dat proces hebt doorlopen en je hebt je account ingericht, dan doen wij nog een laatste check. Als alles klopt, dan wordt jouw bedrijf in feite ook zichtbaar voor woning- en vastgoedeigenaren, die jouw bedrijf dan kunnen vinden in jouw regio. Zo kunnen nieuwe klanten een connectie met jouw bedrijf leggen voor een nieuwe aanvraag of rechtstreekse opdracht.

Ervaar het gemak om zaken eenvoudig en strak te organiseren

Zodra je gebruik gaat maken CannonWorks zul je gaan ervaren hoe makkelijk het werkt en hoe strak het allerlei zaken voor je organiseert. CannonWorks is voor jouw bedrijf de optimale assistent en fungeert daarmee als jouw officemanager die ervoor zorgt dat alles strak verloopt en je niets meer vergeet.

Enkel relevante gegevens

Alleen bedrijfsinformatie zoals bedrijfsnaam, vestigingsadres, KvK nummer wordt gedeeld. Je geeft vooraf zelf aan welke contactpersoon voor het aangevraagde project verantwoordelijk is, dat laten we de klant ook weten. Klanten kunnen met behulp van CannonWorks rechtstreeks via CannonWorks contact zoeken met deze projectverantwoordelijke, daarbij delen we geen persoonlijke informatie zoals rechtstreekse telefoonnummers of e-mailadressen. 

Informatie die normaal gesproken ook via e-mail gaat

Wanneer je met de klant communiceert, zoals het sturen van een offerte, een factuur of het maken voor een afspraak om iets in te plannen, dan krijgt de klant normaal gesproken dit soort zaken in de e-mail. Om alles overzichtelijk te houden voor de klant zorgen we ervoor dat deze zaken allemaal op 1 plek worden verzameld en kunnen klanten met CannonWorks deze gegevens raadplegen. Het grote voordeel daarvan is dat klanten direct online een opdracht kunnen verstrekken of een factuur kunnen betalen.

Gratis voor jouw klanten

Het gebruik van het CannonWorks-platform is geheel gratis voor de woningen en vastgoedeigenaren, oftewel het is gratis voor jouw klanten. 

Gratis als je wordt uitgenodigd door jouw klant

Als je via CannonWorks door een nieuwe wordt uitgenodigd door een klant en die heeft een project voor je dat je wilt aannemen, dan kun je voor dat project gratis gebruik maken van CannonWorks als platform. Je kunt dan met de klant samen werken aan dat project en alle functies van CannonWorks gebruiken. 

CannonWorks gebruiken als bedrijffsoftware

Wanneer het je goed bevalt en je wilt als bedrijf CannonWorks  gaan gebruiken als software om je bedrijf mee te regelen en te optimaliseren, dan kun je het in de betaalde vorm gaan gebruiken. Je kunt dan kiezen uit diverse modules ofwel add-ons die je wilt gaan gebruiken. De prijzen van deze add-ons kun je vinden in jouw CannonWorks-account, zo kun je jouw account optimaal inrichten en zelf bepalen waarvan je wel of geen gebruik wilt maken.

De CannonWorks-app

Met de CannonWorks-klantomgeving, oftewel de CannonWorsk-klantenapp, kunnen jouw klanten inzicht krijgen in alles wat zij normaal gesproken via de e-mail ontvangen. Zo kan jouw klant op 1 centrale plek alle gegevens en bijlagen inzien welke zij nu en in het verleden ooit hebben ontvangen. Jouw klanten kunnen met de klantenapp direct een akkoord geven op een offerte of gelijk een factuur betalen.

Informatie per adres

De klantenomgeving/-app werkt anders als de normale CannonWorks app voor bedrijven en heeft dus andere functies. Klanten kunnen per adres met de app raadplegen wat zij met jouw bedrijf hebben gecommuniceerd en kunnen bepaalde acties ondernemen. Naast opdrachten verstrekken en facturen betalen kunnen klanten ook berichten sturen aan jouw bedrijf en foto's en documenten delen betreffende een project.

De Wet Kwaliteitswaarborging (WKB)

Via de CannonWorks-app wordt het gemakkelijker om met je klant contact te onderhouden en geeft jouw bedrijf de juiste informatie aan de klant waar de klant recht op heeft. Volgens de Wet Kwaliteitswaarborging moet alles gedocumenteerd zijn over de afpraken die je met je klant hebt en wat er aan werkzaamheden zijn gedaan met de benodigde onderbouwing. Door op deze manier met je klanten samen te werken voorkom je risico op aansprakelijkheid en bouw je een betere relatie met je klanten op.

Prettig samenwerken

De klantenapp is specifiek bedoeld om jouw klanten prettiger te laten samenwerken met jouw bedrijf. Je werkt zo samen aan projecten en je deelt onderling informatie. Bedrijven die CannonWorks gebruiken hebben overzicht van alles wat er speelt bij de klanten, maar de klanten hadden tot voor kort enkel hun e-mailtjes. Daar hebben we wat mee gedaan door CannonWorks als platform verder door te ontwikkelen. Klanten hebben zo met een eigen klantomgeving alles van hun adres(sen) overzichtelijk op één plek.

Wet kwaliteitswaarborging

De klanten-app is voor jouw klant een online vastgoeddossier oftewel een onderhoudsboekje waarbij alle werkzaamheden die aan-in en rondom het huis/vastgoed zijn uitgevoerd vast te leggen. De klant kan bij het ontvangen van een offerte, factuur of een planningsverzoek via een knop in de e-mail een gratis account aanmaken voor een specifiek adres en zo diverse zaken regelen met de bedrijven waarmee een relatie is opgebouwd. De klant kan gegevens gemakkelijk en overzichtelijk bij elkaar zien zoals de ontvangen offertes, facturen, berichten en de onderling gemaakte afspraken. Ook heeft de klant de mogelijkheid om via de klantenapp al het contact te laten verlopen. Zowel jij als bedrijf en de klant hebben zo alles overzichtelijk bij elkaar en heeft iedereen de gegevens zoals is bedoeld in de Wet Kwaliteitswaarborging.

Een aanvraag doen voor een offerte

De klant kan een nieuwe aanvraag doen voor een offerte bij jouw bedrijf. Jouw klant dan dan rechtstreeks met de CannonWorks-app een offerte aanvragen. Deze aanvraag krijg je vervolgens op jouw CannonWorks dashboard te zien en kun je dan verder actie op ondernemen.

Rechtstreeks opdracht voor een project geven

De klant kan op ieder moment jouw bedrijf een nieuwe opdracht geven met de CannonWorks-app. Jouw klant kan een offerte accepteren of zelf een nieuw project starten waarbij een opdracht gegeven kan worden voor werkzaamheden op regie.

Berichten sturen

Jouw klanten hebben de mogelijkheid om berichten te versturen met vragen en opmerkingen over het project welke je samen met de klant hebt. Als de klant nog vragen heeft of er zijn dingen die jouw klant nog wil communiceren, dan kan dit rechtstreeks met CannonWorks. 

Planning inzien en accepteren 

Jouw klant kan de planning inzien die voor hem/haar relevant is. De afspraak kan de klant rechtstreeks in zijn/haar eigen agenda overnemen. Mocht een bepaalde datum of tijdstip niet uitkomen, dan kan de klant daarop reageren en kun je een andere datum voorstellen.

Facturen betalen

Klanten kunnen vanuit de app direct de ontvangen facturen betalen met iDEAL. Let op dat je wel de iDEAL-addon hebt geactiveerd, dan geef je jouw klant extra gemak om de factur te betalen.

Hoe kan een klant inloggen?

Wanneer de klant een offerte of factuur ontvangt, dan kan deze via een knop in de e-mail direct inloggen op de klantomgeving waar de door jou gestuurde offerte of factuur dan aanwezig is. Jouw klant wordt automatisch ingelogd op een eigen CannonWorks-klantomgeving en kan dan gelijk ook de app downloaden.

Informatie inwinnen via de CannonWorks website

Als de klant vragen heeft en niet zeker is wat de klantenapp precies doet en precies wil weten hoe het werkt, dan kun je altijd doorverwijzen naar de volgende link; https://www.cannonworks.nl/vragen-over-cannonworks-voor-woningeigenaren

Bestaande klanten

Iedere klant waarmee je een relatie hebt of ooit hebt gehad kunnen in de CannonWorks klanten-app zien welke werkzaamheden jouw bedrijf ooit heeft uitgevoerd, dit gaat terug tot het moment wanneer je CannonWorks ooit bent gaan gebruiken.

Particulieren

Particulieren kunnen van hun adres alle offertes, facturen en projecten zien die betrekking hebben op het huisadres. Mochten particulieren meerder adressen hebben, dan kunnen zijn van meerdere adressen waarvan zij eigenaar zijn deze gegevens raadplegen.

Vastgoedeigenaren

Vastgoedeigenaren en -beheerders, zoals woningcorporaties, VVE-beheerders, beleggers of particulieren met meerdere panden en/of huizen kunnen met de klantenapp inzicht krijgen in al hun vastgoed. Zo kunnen zij zien bij welke van hun adressen in het verleden acties hebben plaatsgevonden en wat momenteel actueel is aan lopende projecten aan hun vastgoed.

Je biedt je klant echt iets extra's

CannonWorks kan in dit geval meer dan andere softwarebedrijven kunnen bieden en dat is dat wij ook jouw klanten een eigen gratis omgeving kunnen geven. Zo kun je als bedrijf in onderhoud van onderhoudswerkzaamheden, naast het kunnen voldoen aan de Wet Kwaliteitswaarborging, ook je klanten gewoon meer inzicht geven in communicatie en de onderhoudshistorie van het huis of vastgoed.

Jouw klant-relatie gewaarborgd

De klantenapp is specifiek ervoor bedoeld dat jij jouw klant de ervaring geeft om zaken optimaal via het CannonWorks platform met jouw bedrijf te kunnen regelen. Jouw klant zal daarom niet zomaar naar de concurrent stappen, omdat deze niet de mogelijkheid biedt tot toegang van hun eigen vastgoeddossier. 

CannonWorks is volledig gratis voor jouw klanten

De klantenapp oftewel CannonWorks voor woning- en vastgoedeigenaren en hun huurders en/of beheerders is geheel gratis te gebruiken en er zullen ook nooit voor hen extra kosten bijkomen. Het doel is dat je als bedrijf een solide basis met je klant opbouwt en je op deze wijze gratis extra service aan jouw klant kunt bieden.

Account aanmaken

De klanten die nog niet eerder in contact zijn geweest met de klantenapp kunnen via de inlog knop een account aanmaken. Ze lopen dan automatisch door een aanmeldproces heen en maken dan voor hun specifieke adres een account aan. Het account is dan gekoppeld aan het adres van de klant. Bij het aanmaken van het account kan de klant een eigen wachtwoord opgeven zodat deze de volgende keer rechtstreeks kan inloggen en daarmee ook de app kan installeren.

1 of meerdere adressen 

De klant geeft bij het aanmaken van het account dan aan welke betrokkenheid deze persoon heeft op dat adres, dat kan een eigenaar, huurder of beheerder zijn. Zo kan dat dus iemand zijn die een woonhuis in eigendom heeft, maar kan bijvoorbeeld ook een VVE beheerder of woningcorporatie zij. Zo kunnen klanten meerdere huizen of panden toekennen aan hun account, zodat deze beheer heeft over een eigen vastgoedportefeuille.

De eerstvolgende keer is rechtstreeks inloggen

Wanneer de inlog knop in een volgende e-mail wordt meegestuurd, dan wordt de klant de eerst volgende keer automatisch ingelogd op haar account en ziet dus alles rondom het vastgoed waar deze klant bij betrokken is. Zo kan dus elke keer gemakkelijk vanuit de mail worden ingelogd door de klant en wordt elke offerte, factuur en eventuele andere documenten automatisch onderdeel van het vastgoeddossier.

Melding in e-mailbericht en op de app

Wanneer je de klant een plannings-item, offerte of een factuur stuurt, dan krijgt de klant daarvan altijd een melding. Dit is een melding via het e-mailadres van de klant, dat was altijd ook al zo maar bij het gebruik van de klanten-app krijgt men nu ook een pushbericht op de telefoon. Dat wil zeggen dat zij een melding op het scherm krijgen dat zij iets in CannonWorks hebben ontvangen, dit kan zijn

• Een offerte die je stuurt
• Een nieuwe opdracht die je aanmaakt
• Wanneer je meerwerk toevoegt
• Wanneer je de klant op de hoogte stelt van de planning
• Wanneer je de klant een bericht stuurt

Klanten kunnen natuurlijk altijd meldingen van de CannonWorks-app beheren op hun eigen toestel.

Alles komt op de juiste plaats terecht

Het kan zijn dat bijvoorbeeld woningcorporaties of VVE beheerders de offerte naar een ander e-mailadres stuurt dan bijvoorbeeld de factuur, dan komen deze dus op verschillende e-mailadressen uit, maar hoort wel dan bij hetzelfde project. Het project is aan een klant gekoppeld en de klant kan meerdere e-mailadressen hebben. Om deze reden zijn zowel de offertes als de facturen bij dat project en dus op dat adres gewoon beschikbaar voor de klant in de klantenapp. De vraag is echter welke personen kunnen deze gegevens dan raadplegen in de klantenapp?

Rechten voor bepaalde personen

Nu kan het zijn dat je een offerte verstuurd aan een persoon binnen een organisatie die andere rechten heeft tot dat adres dan degene die een factuur mag kunnen betalen. In dat geval zal er per persoon andere informatie beschikbaar kunnen zijn. Zo kan bijvoorbeeld een offerte naar een VVE-beheerder gaan, terwijl de factuur naar een VVE-bestuur gaat. In dat geval bepaald het VVE-bestuur in hoeverre de beheerder gegevens mag raadplegen van een bestuur. Op deze wijze hebben wel de diverse personen inzicht in hetzelfde project, terwijl niet iedereen toegang heeft tot dezelfde data.

De bijlage is ook altijd beschikbaar

We zijn van mening dat wij ook jouw klant de ultieme klantbeleving willen geven, waardoor deze een prettige en gratis omgeving krijgt om zaken geordend bij elkaar te zien en zo een eigen vastgoeddossier kan opbouwen. Om deze reden worden naast de inlogknop ook de bijlage van de betreffende offerte of factuur meegestuurd.

Wanneer de klant niet wil inloggen of de app niet wil gebruiken

Dat is helemaal geen probleem. De klant hoeft natuurlijk helemaal geen account aan te maken en/of de app te gebruiken en hoeft daar ook helemaal niets mee te doen. We bieden enkel de mogelijkheid met de inlogknop dat de klant een eigen omgeving kan hebben om te kunnen inloggen en zij de app kunnen gebruiken om het prettiger en makkelijker te maken om samen te werken met jouw bedrijf. Wil de klant dat niet, dan hoeft deze niet in te loggen en hoeft ook geen gratis account aan te maken.

Klant heeft zelf vrije keuze

De klant heeft dus zelf de vrije keuze en daarom sturen we altijd bijlagen mee, zodat de klant op de oude manier gewoon hun gegevens per e-mail blijven krijgen. De klanten hebben dus naast de e-mail met de inlogknop ook de mogelijkheid om de bijlagen te openen en eventueel apart op te slaan. 

Alle info met terugwerkende kracht

Mocht de klant later altijd nog besluiten om toch te willen inloggen en een gratis account aan te maken en/of de app te downloaden, ook dan zal de geschiedenis voor de klant zichtbaar worden en ziet men alles wat in het verleden op dat adres aan werkzaamheden is uitgevoerd, welke offertes en welke facturen er zijn geweest en wat de status daarvan is.

Vastgoedeigenaren kunnen jouw bedrijf rechtstreeks inschakelen

Vanuit de klantenapp kunnen momenteel enkel particuliere vastgoedeigenaren voor één of meerdere adressen een aanvraag doen of een opdracht geven voor werkzaamheden aan diverse panden. Jij krijgt via jouw CannonWorks-omgeving rechtstreeks een nieuwe aanvraag of een opdracht binnen.

Woningcorporaties, VVE's of institutionele beleggers

Voor organisaties met meer vastgoed en VVE's zijn we momenteel in ontwikkeling. Om deze reden is CannonWorks enkel beschikbaar voor particuliere woningbezitters. Dit houdt in dat dit soort organisaties nog niet kunnen inloggen en daarom dan ook geen inlog-knop te zien krijgen in de e-mail. Binnenkort krijgen ook VVE's, woningcorporaties en beleggers de mogelijkheid om op CannonWorks in te loggen.

Gegevens van het adres zijn gekoppeld aan een e-mailadres

Het kan zijn dat een klant zich aanmeldt op het adres en de gegevens niet worden ingeladen. Dit kan zijn omdat een postcode of huisnummer afwijkt zoals jij het adres hebt ingegeven jouw relatiebestand. Controleer daarom of je bij de klant de juiste gegevens van het adres hebt genoteerd en dat altijd postcode en huisnummer ingevuld moet zijn. Wanneer je dat aanpast, dan worden de ontbrekende gegevens automatisch zichtbaar voor jouw klant.

Informatie inwinnen via CannonWorks.nl 

Als de klant nog niet zeker is wat de klantenapp precies is of jouw klant heeft vragen die je niet kunt beantwoorden, dan kan deze informatie vinden op de website over dit onderwerp via deze link https://www.cannonworks.nl/vragen-voor-woning-en-vastgoedeigenaren.

Bij het versturen van een e-mail

Wanneer je de klant een e-mail stuurt vanuit een offerte, opdrachbevestiging of een planningsitem, dan krijgt de klant altijd een e-mail. Deze e-mail krijgt nu ook een knop mee 'Inloggen'. Als de klant daarop klikt, dan kan deze persoon toegang krijgen tot een eigen persoonlijke omgeving.

Account aanmaken en op elk gewenst moment inloggen

De klant kan na het aanmaken van haar persoonlijke account op elk gewenst moment inloggen. De klant kan dus via de e-mail gaan en de knop Inloggen gebruiken, maar kan ook rechstreeks de app downloaden in de app-store op mobiel en direct de app installeren waarbij deze persoon niet meer apart hoeft in te loggen.

Ook op PC, tablet en mobiel

Net als jouw bedrijfsaccount kan ook de klant inloggen op haar account gewoon via de PC of met de app op de telefoon of via de tablet.

CannonWorks in de Apple app-store of Google play-store

Klanten kunnen gewoon met hun eigen e-mailadres zich aanmelden wanneer zij de app downloaden. Ze kunnen zich aanmelden met hun persoonlijke e-mailadres, dan krijgen ze direct toegang tot hun eigen klantdossier. Je bent dat direct met deze klant als bedrijf gekoppeld.

Betalen met iDEAL of een andere betaalvorm

We willen jouw klanten de ultieme ervaring bieden om hen de vrijheid te kunnen bieden hoe zij willen betalen. De manier hoe klanten willen betalen bepalen zij uiteindelijk helemaal zelf. CannonWorks biedt de mogelijkheid dat er meerdere keuzes kunnen worden aangeboden, zodat de klant zelf haar voorkeur kan bepalen. Als basis bieden we altijd ook iDEAL aan zodat jouw klanten in ieder geval wel op deze manier kunnen betalen.

Vanaf nu kunnen klanten online betalen

De klant kan vanaf het moment van de introductie van de klanten-app online haar facturen betalen. Dit houdt in dat iedere factuur op ook met iDEAL betaald kunnen worden. Let wel op dat wanneer je online betalen nog niet aan hebt staan in jouw account je dit wel het beste gelijk kunt gaan doen, anders heb je de kans dat je jouw klanten het lastig maakt om direct te kunnen betalen.

Ik heb nog geen iDEAL aansluiting, krijg ik mijn geld dan niet?

Jawel, klanten kunnen natuurlijk altijd nog rechtstreeks betalen. Echter wij bieden, nadat de klant is ingelogd hen de mogelijkheid om zelf te kunnen kiezen. Mocht de klant de online betaalmethode hebben gekozen, dan krijg je daarvan automatisch een melding met het verzoek je aan te melden voor online betalen via CannonWorks. Je kunt je dan gelijk aanmelden om ervoor te zorgen dat jouw klant alsnog dit kan doen, zodat je uiteindelijk snel de betaling kunt innen.

Pay.nl, onze partner in betalingsverkeer

Online betalen met iDEAL wordt mogelijk gemaakt door onze partner Pay.nl. Je krijgt altijd de mogelijkheid om daarvan gebruik te maken. Andere online methoden die momenteel beschikbaar zijn kun je eventueel zelf instellen. Kijk in je account welke betaalvormen je allemaal kunt aanbieden.

Instellingen -> Berichten en alerts

Je kunt zelf de instellingen in CannonWorks aanpassen hoe jij de berichten ontvangt en of jij push notificatie's wil ontvangen.

Op gewenste tijdstippen

Je kunt dan specifiek voor berichten van klanten deze snoozen op bepaalde tijdstippen, door aan te geven 'niet storen'. Je ontvangt dan in dat tijdsinterval geen meldingen. Als je dat hebt ingesteld, dan krijgt je pas bericht op het moment dat je zelf hebt aangeven deze binnen te willen krijgen. Er gaan dus geen berichten verloren, maar je krijgt deze dan later.

Aparte log-in naar een aparte CannonWorks omgeving

De klantenapp staat los van het account dat het bedrijf gebruikt en heeft dus heel andere functies. Wel ziet de app er qua look and feel er op diverse vlakken gelijkend uit, maar dat komt enkel door de layout en de kleuren. De klant krijgt dus een volledig eigen account met eigen functies. Het doel van de app is dat de woning- of vastgoedeigenaar met de app in rechtstreeks contact staat met de bedrijven waarmee zijn een relatie hebben en acties kunnen ondernemen op offertes, facturen en ontvangen planning en berichten.

Aanvragen en offertes

De klanten zien bij wie zij een offerte hebben aangevraagd en zien ook de offertes die zij per e-mail ook hebben ontvangen. Dit kunnen nog openstaande offertes zijn, maar ook afgehandelde en (in het verleden) afgewezen offertes.

Opdrachten/projecten

De klanten zien ook de projecten die onderhanden zijn en afgehandelde projecten die de klant heeft met jouw bedrijf of met een ander bedrijf waarmee een relatie is. Zo kan het zijn dat klanten zaken doen met diverse bedrijven die verschillende diensten leveren en zo zien zij ook aanvragen, offertes en projecten die zij met een ander bedrijf hebben.

Facturen

De klanten zien openstaande en de betaalde facturen. Ook ziet de klant eventuele herinneringen staan. Wel krijgt de klant via de app de mogelijkheid om deze facturen gelijk online te betalen. Dit houdt in dat jouw klanten met de app de mogelijkheid willen bieden om deze online te kunnen betalen. Om betalingen rechtstreeks te ontvangen moet je wel de add-on iDEAL in ieder geval voor installeren in je CannonWorks-account. 

Planning

De klant heeft de mogelijkheid om de datums en tijdstippen in te zien die jij met de klant hebt gedeeld voor wanneer het werk uitgevoerd gaat worden. Ingeplande tijdstippen of periode die niet specifiek zijn doorgegeven aan de klant, zijn voor de klant dan ook niet zichtbaar. Wel kunnen klanten reageren op de geplande datums.

Berichten

Klanten kunnen de berichtengeschiedenis raadplegen, dat zijn enkel de berichten die je rechtstreeks naar de klant hebt gecommuniceerd. Klanten zien uiteraard geen berichten dan dat rechtstreeks naar de klant is gestuurd, er is geen communicatie zichtbaar tussen jouw bedrijf je medewerkers, inhuurkrachten of onderaannemers.

Berichten naar de opnemer en/of projectleider

Je klant kan via CannonWorks berichten versturen naar de persoon die in CannonWorks is aangemerkt als opnemer of projectleider. Zo komen de berichten altijd bij de juiste persoon binnen. In dat geval is de opnemer in het beginstadium en de projectleider tijdens de uitvoeringsfase altijd de eerste aanspreekpersoon voor de klant.

Ook berichten naar personen betrokken bij het project

Wanneer de klant een bericht stuurt, dan wordt dat bericht normaal gesproken dus rechtstreeks gestuurd naar de opnemer of de projectleider. Stuurt iemand anders vanuit jouw bedrijf ook een bericht naar de klant, dan kan de klant op specifiek dat bericht reageren. Ook dan worden de berichten opgeslagen bij het project en kan zowel de klant als deze persoon vanaf dan ook onderling berichten naar elkaar sturen.

Projectinformatie

De klant heeft met de klantenapp de mogelijkheid met om dezelfde informatie te raadplegen dat voorheen enkel via de e-mail geraadpleegd kon worden. De klantgegevens bestaan uit de contactinformatie, het correspondentieadres en de werkadressen. Ook wordt onderling informatie gedeeld zoals de offerte, opdrachtbevestiging, facturen en planning met enkel de namen van medewerkers die zijn gepland voor een betreffend project. Dat is data welke zij ook al via jouw bedrijf per mail hadden ontvangen wanneer je de klant informeert over deze zaken. Er wordt dus geen extra informatie gedeeld die niet eerder bekend was.

Foto's berichten en documenten

Ook worden foto's documenten die je met elkaar deelt betreffende de projecten voor de klanten zichtbaar. Je kunt wel specifiek aangeven bij bepaalde afbeeldingen of je deze wel of niet wilt delen met de klant. Dit zijn foto's of documenten die door jouw bedrijf zijn toegevoegd, maar kunnen ook documenten zijn die de klant toevoegt. Datums worden automatisch toegevoegd, waardoor je altijd kunt terugvinden wat wanneer welke beeldmateriaal of documenten en door wie deze zijn toegevoegd. 

Er wordt geen persoonlijke data gedeeld

Data zoals telefoonnummers, adres of e-mailadressen van jou of jouw medewerkers of inhuurkrachten worden niet gedeeld met de klant. Wel wordt de 'openbare' bedrijfsinformatie gedeeld, dat wil zeggen dat informatie welke je zelf op je briefpapier vermeld of op je eigen website dat natuurlijk ook gewoon voor jouw klant zichtbaar is. 

Geen toegang tot jouw bedrijfsaccount

Klanten kunnen uiteraard 'niet' op jouw CannonWorks-omgeving inloggen. De klant logt dus niet in bij het bedrijfsaccount en ziet dus ook geen financiële gegevens, jouw relaties en andere persoonsgebonden- of medewerkersdata enz. De klant kan daar dus op geen enkele manier bij.

Klanten hebben een eigen account op een aparte klantomgeving

Zij hebben een eigen account en dus een eigen CannonWorks-omgeving specifiek voor het adres van hun huis of vastgoedobject(en). De klant ziet dus alleen de informatie die voor hem/haar bestemd is. De klant heeft een eigen omgeving een eigen dashboard waar gegevens over het project zijn terug te vinden die de klant ook al reeds eerder per e-mail had ontvangen. 

Niet alle gegevens betreffende klant zijn zichtbaar

In feite wordt alle informatie over het project gedeeld die ook voor de klant van belang is. Dit houdt in dat alles wat je normaal gesproken aan de klant e-mailt vanuit CannonWorks ook door de klant is op te roepen via de CannonWorks-app. Allerlei notities die je over de klant maakt en bij het project zet is niet voor de klant inzichtelijk. Wel zijn foto's en documenten die je aan het project toevoegt wel voor de klant in te zien, althans je kunt wel aangeven of een specifieke foto of document wel of niet mag worden gedeeld met de klant.

De klant kan niets aanpassen wel toevoegen

De klant kan niks aanpassen aan de door jou gemaakt offerte, factuur of andere gegevens die bij het project of de klant horen. Klanten kunnen wel dingen toevoegen zoals een nieuwe offerteaanvraag, een nieuwe order plaatsen, berichten sturen of foto's en documenten uploaden en toevoegen aan een project. Jij krijgt daar dan uiteraard melding van als de klant een bepaalde actie doet waarvan je op de hoogte gesteld moet worden.

Klanten kunnen met met meerdere bedrijven een relatie hebben

Aangezien klanten een eigen account hebben zijn ze gelinkt via CannonWorks met bedrijven waarmee zij zaken doen of hebben gedaan, zij zien die projecten welke ze met zowel jouw bedrijf als met de andere bedrijven hebben of hebben gehad. Dus als een ander bedrijf dezelfde klant heeft als jouw bedrijf en ook CannonWorks gebruikt, dan is dat op dezelfde wijze zichtbaar voor de klant. 

Alleen de klant zelf kan bij de gedeelde data

Zo kunnen klanten diverse lopende of afgeronde projecten hebben en zo rechtstreeks over die projecten communiceren met de bedrijven waarmee klant een relatie heeft. Deze data is enkel voor de klant zelf beschikbaar, zo kan jij geen data raadplegen van andere bedrijven waarmee de klant ook zaken doet. 

Privacyverklaring

We hebben een privacyverklaring c.q. -stament, die geldt voor alle bedrijven die zaken met CannonWorks doen. Deze kun je hier vinden: https://www.cannonworks.nl/privacy

Verwerking persoonsgegevens

Wil je weten hoe we gegevens verwerken? Dat staat in onze licentievoorwaarden. Deze kun je hier vinden: https://www.cannonworks.nl/verwerking-persoonsgegevens