Vragen over de klantomgeving

CannonWorks is het onderhoudsboekje voor je huis of vastgoed

Met CannonWorks kun je samenwerken met bedrijven in- en rondom huis of vastgoed. Je houdt met CannonWorks alles bij van jouw onderhoudswerkzaamheden en/of verbouwingen. Wanneer je van een bedrijf een e-mail krijgt met  een 'inlog-knop', dan kun je de CannonWorks-app downloaden en direct inloggen. Je ziet dan alle informatie verschijnen van de projecten die op jouw adres actueel zijn of ooit zijn uitgevoerd.

Samenwerken aan projecten

Het bedrijf waarmee je samenwerkt gebruikt CannonWorks als bedrijfssoftware om alles goed te organiseren en te stroomlijnen. Als klant van dat bedrijf heb je daarom de mogelijkheid om alle gegevens in te zien rondom de projecten die je met dat bedrijf doet of hebt gedaan. Je ziet offertes, opdrachtbevestigingen en de planning. Ook kun je berichten sturen en nieuwe offertes aanvragen of een nieuwe opdracht plaatsen.

Alle afspraken overzichtelijk bij elkaar

Ook kun je afbeeldingen en documenten aan een project toevoegen en deze delen met het bedrijf waarmee je samenwerkt. Je hebt zo de gegevens van je huis of vastgoed overzichtelijk bij elkaar. Je kunt dus met CannonWorks al het contact met het bedrijf te laten verlopen. Zo raak je niets meer kwijt over je projecten en heb je alle communicatie op 1 plek.

Wet Kwaliteitsborging

De Wet Kwalitietsborging welke per 1 januari 2024 van kracht is stelt dat de kwaliteit van nieuwbouw en verbouw beter gewaarborgd moet zijn. Dit houdt in dat de informatievoorziening van een project op orde moet zijn en de kwaliteit aangetoond moet kunnen worden. CannonWorks draagt ervoor zorg dat de documentatie tussen aannemer en opdrachtgever gedeeld wordt en er een betere onderbouwing en documentatie van een project aanwezig is hetgeen is uitgevoerd en is geleverd aan een woning of gebouw. 

Grip krijgen op je project en de kosten

Als klant van een bedrijf dat gebruik maakt van CannonWorks hebt je de mogelijkheid om meer inzicht te krijgen in de voortgang van door jouw uitbesteedde projecten. Je krijgt dan overzicht in de gemaakte afspraken, zoals de offertes, opdrachtbevestigingen, de planning en onderlinge communicatie. van bericht tot factuur, van planning tot voortgang en de onderlinge communicatie. Je krijgt zo inzicht en grip op jouw project en heb je geen onverwachte verassingen.

Gelijk actie ondernemen en de zaken regelen

• Nieuwe offertes aanvragen
• Berichten versturen/ontvangen
• Offertes accepteren/afwijzen
• Opdrachten verstrekken
• Planning inzien
• Direct online betalen

Alle gegevens staan dus op één plek en je kunt deze op ieder moment van de dag raadplegen. Wanneer er iets wijzigt of je moet nog iets moet doorgeven, dan stuur je snel en eenvoudig een bericht naar het bedrijf waarmee je samenwerkt, eventueel met een foto of een tekening om zaken te verduidelijken.

Communicatie met de bedrijven waarmee je zaken doet

Je kunt alles over jouw project rechtstreeks communiceren met de bedrijven waarmee je zaken doet. Zo heb je alles centraal vastgelegd en kun je altijd alles terugvinden van wat ooit onderling is afgesproken.

Inloggen via een e-mail

Je krijgt een e-mail van het bedrijf waarmee je zaken doet of waarbij je een offerte hebt aangevraagd, een factuur hebt ontvangen of een ingeplande datum. Jij kunt in deze e-mail op een 'inloggen-knop' klikken. Je komt dan in een eigen CannonWorks-omgeving terecht waar je een gratis account kunt aanmaken op het adres waarvan je eigenaar of beheerder bent. 

Download in de app store

Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je de CannonWorks app downloaden in de Apple App Store of de Google Play Store. Als je vervolgens een nieuwe e-mail van het bedrijf krijgt, dan kun je met de inlog-knop in de e-mail gelijk je CannonWorks-account openen via de app of op je pc. 

Meldingen via een e-mailbericht en de app

Wanneer het bedrijf een plannings-item, offerte of een factuur stuurt, dan krijgt je daarvan altijd een melding. Dit is een melding via zowel jouw e-mailadres als een bericht via de CannonWorks-app voor o.a.;

• Een offerte die je ontvangt
• Een nieuwe opdracht die je verstrekt
• Melding van eventueel meerwerk
• Wanneer je op de hoogte wordt gesteld van de planning
• Wanneer je een bericht ontvangt
  
  

Appen met de berichten-functie 

Je communiceert met een bedrijf door gebruik te maken van de berichten-functie in CannonWorks. Zodra je een bericht aanmaakt, dan ontvangt de persoon die verantwoordelijk is voor jouw project het bericht en kan daarop gelijk reageren, oftewel je kunt even iets 'appen'. Wanneer het bedrijf jou een bericht (terug) stuurt krijg je daar ook een melding van. Zorg daarom dat wanneer je de CannonWorks-app download, je de functie 'CannonWorks wil je berichten sturen' wel aan zet. 

Alle communicatie vastgelegd van het project

Alle berichten opgeslagen bij je project. Zo heb je een overzicht van alle berichten die onderling zijn verstuurd betreffende project inclusief de bijbehorende afbeeldingen en bijlagen. Mocht je ooit ergens discussie over krijgen, dan is altijd terug te lezen wat is afgesproken en met wie. Ook de e-mailgeschiedenis tussen jou en het bedrijf wordt vastgelegd en zo heb je alle communicatie bij elkaar bij je project in de CannonWorks-app.

Voor iedere woning-en vastgoedeigenaar volledig gratis! 

Nee, er worden géén kosten in rekening gebracht. CannonWorks is voor woning en vastgoedeigenaren geheel gratis te gebruiken. Enkel de bedrijven waarmee je samenwerkt aan projecten betalen voor het de diensten van CannonWorks. Er worden bij jouw als klant van deze bedrijven dus niets in rekening gebracht voor het gebruik van CannonWorks of de CannonWorks-app. CannonWorks is geheel gratis te gebruiken.

Je kunt diverse huizen en vastgoed beheren met CannonWorks

CannonWorks beperkt zich niet tot één huis, je kunt dus diverse huizen of panden toevoegen waar je eigenaar of beheerder van bent. Je kunt wisselen tussen jouw adressen en steeds een nieuw adres toevoegen.

Voor Particuleren, Woningcorporaties, VVE's en beleggers

Wanneer je meerdere huizen hebt of een aantal panden, dan kun je deze eenvoudig toevoegen en ook daarvoor verbouwingen en het onderhoud regelen met CannonWorks. Je kunt ook nieuwe adressen toevoegen aan je account in CannonWorks, zodat je beheer over al je adressen kunt krijgen.

Een offerte aanvragen

Op de Cannonworks-omgeving of met de CannonWorks-app kun je direct een offerteaanvraag doen. Dit doe je door op de knop 'Offerte aanvragen' te drukken. Vervolgens selecteer je het bedrijf en geef je de locatie op waarvoor je de aanvraag wil doen. Je hebt daarna de mogelijkheid om een omschrijving toe te voegen met eventueel afbeeldingen, tekeningen en overige bijlagen voor wat je precies wilt aanvragen. 

Een opname voor een offerte

Wanneer een bedrijf een aanvraag van jou heeft gekregen, dan kan het zijn dat bedrijf eerst met jou een afspraak wil inplannen voor een werkopname oftewel een inventarisatie van de aangevraagde werkzaamheden. Het bedrijf kan dan de situatie bekijken en vragen stellen alvorens zij een offerte kunnen uitbrengen. Het bedrijf kan via CannonWorks een afspraak inplannen waardoor je dan doorkrijgt wanneer dat bedrijf tijd heeft om de opname te kunnen doen. Jij kunt daarop reageren door de afspraak te accepteren of een nieuwe datum voor te stellen. 

Een bevestiging per mail en de CannonWorks-app

Als je de offerteaanvraag hebt afgerond krijg je via CannonWorks een bevestiging zowel in de app als per e-mail. Daarin wordt vermeld wanneer je de offerte ongeveer kunt verwachten. Zodra het bedrijf de offerte gereed heeft, dan krijg je deze per e-mail toegezonden.

Inloggen via de mail of de app

In de e-mail zit een inlogknop waarmee je kunt inloggen op CannonWorks en direct actie kunt ondernemen, zoals eventuele vragen stellen, de offerte afwijzen of direct een opdracht verstrekken. Ook kun je de CannonWorks-app downloaden om direct te kunnen reageren en actie te ondernemen op jouw project.

Akkoord geven op een offerte

Als jij het eens bent met een ontvangen offerte, dan kun je direct een akkoord geven door door in te loggen op CannonWorks en een opdracht te verstrekken. Een opdrachtbevestiging wordt dan aangemaakt en verzonden aan het bedrijf waar je de opdracht aan hebt verstrekt. Het bedrijf krijgt dan een melding dat zij een nieuwe opdracht hebben ontvangen en krijgt het verzoek om de opdracht alvast in te gaan plannen. 

De afspraken goed vastgelegd

In CannonWorks heb je dan de opdrachtbevestiging waarin zowel de prijsafspraak als de algemene voorwaarden zijn vastgelegd. Zo ligt vooraf schriftelijk vast van wat partijen overeen zijn gekomen. Deze opdrachtbevestiging en ook de offerte is dan ook op CannonWorks altijd terug te vinden bij jouw project in CannonWorks.

Vragen stellen

Je kunt voordat je een opdracht geeft of een offerte afwijst altijd nog vragen stellen aan het bedrijf om eventueel de offerte nog te laten aanpassen. Het kan zijn dat hiervoor een aangepaste offerte moet worden gemaakt, daar kun je dan eerst op wachten. Wil je uiteindelijk dan toch geen opdracht geven voor de aangeboden offerte, dan kun je deze afwijzen.

Afwijzen van de offerte(s)

Je kunt in CannonWorks aangeven dat je de offerte wil afwijzen met een reden. Zodra je dat hebt aangeklikt, dan krijgt het bedrijf hier automatisch een melding van. De afgewezen offerte blijft echter wel zichtbaar in jouw CannonWorks-account, maar je kunt daarop verder geen acties meer ondernemen.

Afwijzen van meerdere bedrijven

Wanneer je diverse offertes voor hetzelfde project en werkzaamheden hebt aangevraagd bij meerdere bedrijven, dan kun je per bedrijf de offerte afwijzen. Heb je wel aan 1 bedrijf de opdracht gegeven, dan worden de andere bedrijven automatisch afgewezen.

Een opdracht op basis van uren x tarief

Wanneer je een offerte hebt ontvangen en je bent van mening dat je de prijs te hoog vindt, maar toch de werkzaamheden door dat bedrijf wilt laten uitvoeren, dan kun je ook een tarief opvragen om het werk op regie te laten uitvoeren. Mocht je met het uurtarief eens zijn, dan kun je ervoor kiezen om een opdracht te verstrekken op basis van de werkelijk gemaakte uren tegen het opgegeven tarief. 

De offerte komst daarbij te vervallen

Let wel dat daar extra kosten kunnen bijkomen, zoals materiaalkosten en eventuele machinekosten. Bij een regiewerkopdracht neem je als klant het risico voor de uiteindelijke kosten en niet het bedrijf, omdat de eerder uitgebrachte offerte dan automatisch komt te vervallen.

Een opdracht geven zonder een offerte

Je kunt rechtstreeks een opdracht bij een bedrijf plaatsen. Je kunt de opdracht dan omschrijven en foto's en bijlagen toevoegen voor verdere uitleg en verduidelijking. Het bedrijf dat de werkzaamheden moet gaan uitvoeren krijgt het verzoek om de opdracht zo snel als mogelijk in te plannen. Zodra de werkzaamheden zijn gepland krijg je daar een melding van of het bedrijf neemt rechtstreeks contact met je op. Ook dt wordt allemaal via de CannonWorks-app 

Uitvoering van de werkzaamheden

Het verschilt per bedrijf en per opdracht wanneer de opdracht kan worden uitgevoerd. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid die het bedrijf heeft vanwege hun capaciteit. Het is aan het bedrijf om in samenspraak met jou als hun klant de uitvoeringsdatums verder af te stemmen. Je kunt het bedrijf verzoeken dit vast te leggen in de planning zodat jij deze planningsdata in CannonWorks kunt terug zien.

Raadplegen van de planning

Als een bedrijf de werkzaamheden heeft ingepland dan krijg je daar een melding van en kun je de geplande datums zien in CannonWorks. Je weet dan precies op welke daten en tijdstippen werkzaamheden zijn ingepland.

Vragen naar de planning

Als je graag wilt weten wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd en je hebt nog niets ontvangen, dan kun je via CannonWorks verzoeken om het bedrijf de werkzaamheden te laten inplannen. Dit kun je doen door naar jouw project te gaan en daar te klikken op 'Vraag planningsdata op'. 

Toevoegen aan je agenda

Het bedrijf kan het project dan inplannen. Zodra de planning is gemaakt ontvang je daarvan een notificatie. Je kunt dan de planningsdata raadplegen deze datums automatisch toevoegen aan je eigen agenda. Op deze wijze ben je altijd op de hoogte van wanneer en hoe laat het bedrijf langskomt op het betreffende werkadres.

Het adres goed controleren

Het kan zijn dat jouw adres niet goed is ingevuld of niet goed is verwerkt door het bedrijf waarmee je zaken doet, er kan dus een foutje zijn gemaakt. In dat geval kun je het bedrijf een berichtje sturen en vragen of ze jou adres kunnen aanpassen naar het juiste adres. Zodra het bedrijf dat heeft gedaan, dan zie je vanzelf de gegevens verschijnen in jouw CannonWorks-account.

Communiceren over je project

Je kunt in CannonWorks rechtstreeks communiceren via berichten in CannonWorks. Je kunt op deze manier dus appen naar degene die verantwoordelijk is voor jouw project, oftewel de projectleider.

Berichten worden aan het project gekoppeld

Je staat zo rechtstreeks met deze persoon in contact en wordt alle communicatie over jouw project direct goed vastgelegd. Wanneer je een bericht stuurt, dan wordt dat bericht automatisch aan je project gekoppeld. Ook wanneer de projectleider van het bedrijf terugreageert wordt dat bij het project opgeslagen. Je kunt in de chat foto's meesturen, waardoor je zaken kunt verduidelijken. Zo heb je altijd geschiedenis en naslagwerk van alles wat over het project is gecommuniceerd.

Voorkom discussie en zorg dat alles vastligt

Alle communicatie is dus altijd terug te vinden die je hebt gehad met het bedrijf. Als je discussies wilt voorkomen is het dus verstandig om altijd te communiceren via CannonWorks.

Facturen ontvangen

Normaal gesproken krijg je een factuur via CannonWorks wanneer er is gestart met de werkzaamheden of wanneer werkzaamheden zijn uitgevoerd. Niet ieder bedrijf gebruikt CannonWorks voor haar administratie, maar wij bieden de bedrijven wel de mogelijkheid om hun facturatie via CannonWorks te doen. Nu kan het zijn dat je de factuur niet via CannonWorks krijgt aangeboden maar rechtstreeks van het bedrijf zelf, op zich is dat geen ramp.

Voorkom problemen en betaal veilig met iDEAL

Je kunt het bedrijf wel verzoeken om de factuur inclusief iDEAL aan te bieden via CannonWorks. Via deze weg kun je dan veilig met iDEAL en wordt dit direct in je CannonWorks-account bijgewerkt en krijg je inzicht in alle facturen die je ontvangt. Zo kun je altijd later aantonen dat je voor leveringen en diensten hebt betaald.

Altijd goed controleren

Mocht het bedrijf dat niet willen, let dan wel op dat de naam en rekeningnummer van het bedrijf overeenkomen, zodat je zeker weet dat de betaling bij de juiste persoon/bedrijf terecht gaat komen.

Je hebt een rechtstreekse relatie met het bedrijf

CannonWorks is een platform dat je inzicht geeft in alles wat je afstemt en overeenkomt met de bedrijven waarmee je zaken doet. Je gaat dan ook altijd een rechtstreekse relatie aan met het bedrijf, CannonWorks zit daar niet tussen. CannonWorks zorgt er wel voor dat de bedrijven worden gestimuleerd om alle gegevens betreffende een project in CannonWorks te verwerken zodat inzichtelijk wordt wat is overeengekomen en wat er tussentijds is gewijzigd. Dit alles heeft tot doel dat de communicatie inzichtelijk kan worden gemaakt en de gemaakte afspraken zijn terug te vinden.

Niet eens met het resultaat of verloop van het project?

Wanneer je het niet eens bent met het verloop van het project of het eindresultaat, dan kun je met de CannonWorks-app contact met het bedrijf zoeken om zaken af te stemmen. Qua communicatie ligt dan alles vast en kun je in geval van een geschil altijd de communicatie en de originele stukken raadplegen zoals berichten, offertes, opdrachtbevestigingen en/of facturen kunt terugvinden. Zo kun je altijd onderbouwen wat is afgesproken en kun je het bedrijf dan ook verzoeken om zaken goed voor je op te lossen.

Digitaal archief van alle projecten

Je kunt altijd alle geschiedenis van je projecten terugvinden in CannonWorks, mits deze ooit via CannonWorks zijn verwerk. Alles wat je nu en in het verleden via CannonWorks hebt uitbesteed of de projecten die de bedrijven waarmee je zaken doet hebben bijgehouden in CannonWorks, kun jij dat terugvinden.

Nieuw project starten

Naast dat je alle afgeronde projecten kunt raadplegen kun je ook weer nieuwe projecten starten. Elk nieuw project kan een losstaand project zijn, maar kan ook een vervolg zijn op een eerder project. Je kunt bij het aanmaken van een nieuw projecten kiezen om een offerte aan te vragen, een uurtarief op te vragen of direct een order te plaatsen.

Projectgegevens:

De volgende gegevens zijn allemaal zichtbaar in CannonWorks per werkadres en per project. Dit zijn zowel stukken die door het bedrijf zijn toegevoegd als gegevens die je met de bedrijven hebt gedeeld met CannonWorks:

• Aanvragen
• Offertes
• Projecten (opdrachten)
• Planning
• Facturen
• Documenten (bijlagen/instructies e.d.)
• Afbeeldingen en foto's
• Berichtengeschiedenis
• E-mailgeschiedenis

Adres en contactinformatie

Wanneer het bedrijf met jouw contact opneemt via CannonWorks, dan zijn jouw contactgegevens reeds bekend bij dat bedrijf. Via CannonWorks worden deze gegevens verwerkt. In CannonWorks wordt enkel de informatie met bedrijven gedeeld betreffende gegevens die nodig zijn voor specifieke project die je samen met dat bedrijf doet. 

Projectinformatie

Je hebt met CannonWorks de mogelijkheid met om dezelfde informatie te raadplegen dat voorheen enkel via de e-mail geraadpleegd kon worden. Deze informatie die benodigd is voor een project bestaat uit de contactinformatie, het correspondentieadres en de werkadressen. Ook wordt onderling informatie gedeeld zoals de offerte, opdrachtbevestiging, facturen en planning met enkel de namen van medewerkers die zijn gepland voor een betreffend project. 

Foto's berichten en documenten

Ook worden foto's documenten die je onderling met elkaar deelt betreffende de projecten voor het bedrijf zichtbaar. Dit zijn foto's of documenten die door jou zijn toegevoegd, maar kunnen ook documenten zijn die het bedrijf toevoegt. Datums worden automatisch toegevoegd, waardoor je altijd kunt terugvinden wat wanneer welke beeldmateriaal of documenten en door wie deze zijn toegevoegd. 

Er wordt geen onnodige persoonlijke data gedeeld

Data zoals telefoonnummers, adres of e-mailadressen van medewerkers of inhuurkrachten van het bedrijf worden niet gedeeld. Wel wordt de 'openbare' bedrijfsinformatie gedeeld, dat wil zeggen dat informatie welke op hun briefpapier vermeld of hun website dat natuurlijk ook gewoon voor jou zichtbaar is. 

Privacyverklaring

We hebben een privacyverklaring c.q. -stament waarin staat beschreven hoe we om gaan met persoonsgegevens van woningeigenaren, deze kun je hier vinden: https://www.cannonworks.nl/privacystatement-vastgoedeigenaren

Verwerking persoonsgegevens

Wil je weten hoe we gegevens van de bedrijven verwerken waarmee je zaken doet en welke CannonWorks gebruiken? Kijk dan op deze link: https://www.cannonworks.nl/privacy